КАЛЕНДАРЬ
Октябрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Сен    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031  
АРХИВ СТАТЕЙ
МЕТКИ
Ссылки

PostHeaderIcon Навстречу клиенту

Профессия

9 октября свой профессиональный праздник отметят сотрудники почтовой службы всего мира, а казахстанская «Казпочта» отметит еще и четвертьвековой юбилей.

почта_2

Накануне этой знаменательной даты наш корреспондент встретился с начальником  районного узла почтовой связи Асылбеком БЕКСУЛ-ТАНОВЫМ и попросил рассказать о деятельности вверенного ему подразделения, планах на будущее и перспективах почтовой службы в районе.

– Что интересного происходит на почте на сегодня?

– Первым делом хочу отметить очередной выигрыш сертификата на 100 тысяч тенге, – сказал в начале нашей беседы Асылбек Сакибаевич. – Пришла смс, что выигрыш достался нашему району, но пока не знаем, из какого округа обладатель сертификата – участник республиканской акции «Год подарков от «Казпост». Это уже третий выигрыш в районе. Его вручение планируем провести в день 25-летия «Казпочты». В октябре состоится еще один розыгрыш, и, надеюсь, из нашего района будут еще счастливчики. По условиям акции, принять участие в розыгрыше может любой клиент компании, открывший текущий или карточный счет для получения пенсий и пособий по услуге «Сенім». Именно у них есть шанс выиграть денежный сертификат на сумму от 50 000 до 200 000 тенге. Розыгрыш производится с помощью     компьютерной программы.

И это не все из приятных новшеств в АО «Казпочта». У нас все почтальоны получили в пользование смартфоны для улучшения оказания услуг. При вручении корреспонденции или посылки клиенту почтальону достаточно ввести номер ИИН получателя услуги – она тут же регистрируется в специальном приложении по ШПИ – штрих-коду, по-простому.

Но бывает и так, что клиент отказывается диктовать свой ИИН и не получает посылку или корреспонденцию. Мы работаем над этим, разъясняем политику АО «Казпочта», стараемся идти в ногу со временем, используем современные технологии. В РУПС пришли семь велосипедов. Тем самым мы закрываем потребность в этом виде транспорта в самых крупных селах.

– Внедряются какие-то новые услуги?

– Мы подали заявку на приобретение двух скутеров. В перечне услуг почты есть такой вид, как ЕМС-доставка. Это курьерская доставка, которая должна доходить до клиента в течение трех-четырех часов. Вот для этого мы и хотим за-действовать скутеры в селах Смирново и Киялы.

Вы отправляете электронное письмо по географическому адресу, мы его распечатываем, упаковываем и доставляем адресату также в короткие сроки. По поводу доставления посылок тоже бывают недоразумения. Отправитель, высылая товар, тут же отправляет рассылку, что товар уже доставлен. Вот к нам и возникают претензии, почему товар еще не доставлен. Но мы и сами заинтересованы в том, чтобы клиенты быстрее получили посылку. Бывает и так, что мы приглашаем клиента и вместе с ним наблюдаем, как посылка путешествует по миру. Вот она приходит в РУПС. У нас она хранится 14 дней бесплатно. Затем начисляется по 300 тенге в день за хранение. Если клиент за посылкой не пришел в течение 30 дней с момента ее получения, то она возвращается назад к отправителю.

– Что из пожеланий клиентов почты выполнено?

– Еще один пример наших шагов навстречу пожеланиям клиентов – установка посттерминалов в селах Шагалалы, Ленинское, Токуши и Киялы. В последнем еще и банкомат «Народного банка» имеется. Так вот центральный аппарат АО «Казпочта» поначалу выражал сомнения в целесообразности установки посттерминалов в этих селах. Но мы настояли. Зато установив их, центральный аппарат остался доволен. Посттерминалы оказались востребованы, а тем, что стоит в Киялах, пользуется даже больше людей, чем в Смирново. Отмечу, что клиентов у нас в этом населенном пункте станет еще больше. Работники строящегося там элеватора будут получать заработную плату через «Казпочту». К сожалению, просьба жителей Ленинского и токушинцев по установке банкомата пока не будет осущест-влена – не позволяет численность населения.

– Бывают все-таки ошибки со стороны ваших сотрудников?

– Человеческий фактор никто не отменял, так что да, бывают такие случаи. После проверки оказания услуги оператор, допустивший ошибку, лично несет ответственность за нее.

– На улице уже осень. Некоторые учреждения подключили отопление. У вас когда намечается отопительный сезон начинать?

– Отоплением здания РУПС занимается ТОО «Сапро-НАТ». Пока мы включать отопление не будем. В планах провести ремонт отопительной системы в течение этого месяца. В прошлом году я заступил на этот пост и отметил, что в здании очень холодно зимой. Это некомфортные условия для сотрудников, которые часто болеют, и отток клиентов, не желающих получать услуги в холодном помещении.

– Какие-то еще изменения планируются в облике здания РУПС? Фасад здания, на наш взгляд, давно требует обновления.

– На следующий год центральным аппаратом запланирован капитальный ремонт здания. Уже в этом году должны быть установлены специальные подъемные площадки для клиентов с ограниченными способностями. Они будут установлены в 17 РУПС области. Ремонт в следующем году будет с учетом уже установленных  подъемных площадок.

– Много лет говорится о том, что почтальоны на селе получают маленькую зарплату. Будет ли решаться это вопрос?

– С января следующего года заработная плата будет увеличена на 15%. Кроме того, мы выплачиваем компенсацию  сельским почтальонам на приобретение обуви, курток, выдается спецодежда. И взгляните на вопрос о заработной плате с другой стороны. Почтальон тратит на выполнение своих функций, как правило, пару часов в день через день. Вот из учета этого времени и складывается зарплата.

– 25 лет «Казпочте» – солидная дата. Планируете как-то отмечать ее?

– Конечно. Будет чаепитие для наших сотрудников и ветеранов почтовой службы. Планируем совместить праздник с Международным днем пожилых людей.

– Сколько на сегодня ветеранов почтовой службы?

– У нас 28 сотрудников, кто ушел на заслуженный отдых из нашей организации. И хотим каждому из них подарить хоть небольшой, но памятный подарок.

– Кого из сотрудников дей-ствующих и ушедших на заслуженный отдых можете отметить?

– Много лет проработала у нас Зинаида Бузгон. Сняла с плеч почтальонскую сумку, выйдя на заслуженный отдых. Продолжателем дела стала ее дочь Надежда Маляр.

Вот уже 31 год работает в почтовой службе Гульсум Басанова. Четвертый год рядом с ней трудится дочь Гульсум Шахибаевны Райхан.

– Что пожелаете своим сотрудникам в профессиональный праздник?

– Всех сотрудников и ветеранов почты, всех наших клиентов поздравляю с 25-летием АО «Казпочта». Желаю процветания вашим семьям, здоровья, безоблачного неба над головой!

Амангельды КОВЕНОВ

Оставить комментарий

НАШ ОПРОС

Самый известный предпринимательский бренд района

View Results

Loading ... Loading ...
ПОИСК ПО САЙТУ
РЕКЛАМА

Это место ждёт вас!

ПОГОДА В СКО
КУРСЫ ВАЛЮТ
Коментарии
  • Алексей: Как ни работай, а после себя всегда надо наводить порядок. Надо ценить свой труд. Но нашему комхозу на это...
  • Валерий: Я за что плачу налоги? Кто принимает такую работу? Когда я был 5-7-летним пацаном, то помню, что в Смирново...
  • Elena: Улица Кирова. Дороги нет вообще. Болото! А у нас дети, старики, мужчина инвалид… У детей резиновые сапожки...
  • Марина: Хочу сказать, что я живу на Севере. Проехать много километров к себе на родину не проблема, но как только мы...
  • Mурат: В Киялах начали делать дорогу от переезда до остановки, 700 метров. Щебень возят со Смирново 40-тонниками....