КАЛЕНДАРЬ
Октябрь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Сен    
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  
АРХИВ СТАТЕЙ
Ссылки

PostHeaderIcon Ошибку контролера исправили

Читатель-газета

«Беспредел! «Севказэнерго» переходит все границы! И если бы это в первый раз. Только и слышим о том, как эта организация нечестно работает – во всем сплошной обман.

Невесело им считать по первому уровню, решают перекрыть свои какие-то минусы, и контролёр дописывает лишних около 200 киловатт, чтобы посчитать их уже по оплате за второй уровень. Нет, нормально?!

Я знаю, что в апреле мы уже практически не включали теплый пол, который в общем-то нам зимой немало наматывал. В марте уже платили чуть больше 4000 тенге, а тут прям поздравление с наступающим праздником! Все настроение на вечер испортили.

Благо, доказательства есть, отправлю акиму области, пусть полюбуется, как монополисты карманы набивают», – такой эмоциональный пост, сопровождаемый видео, разместила в одной из соцсетей жительница райцентра Лариса ЛИТВИНОВА.

Этот крик души мы направили в пресс-службу ТОО «Севказэнерго» и довольно скоро получили ответ. Вот его содержание:

«Рассмотрев жалобу потребителя (ви-деообращение в социальной сети) и разобравшись в ситуации, поясняем, что причиной некорректного начисления стала ошибка, допущенная работником Аккайынских районных электрических сетей АО «Северо-Казахстанская РЭК» электромонтёром группы по распределению электроэнергии А. П. Трофимовым при снятии контрольных показаний прибора учёта электроэнергии. На сегодняшний день сумма ущерба, понесённого потребителем, полностью компенсирована, а сотрудник, допустивший ошибку, привлечён к дисциплинарной ответственности в виде замечания с занесением в личное дело и материальному взысканию. АО «Северо-Казахстанская РЭК» приносит свои извинения потребителю Л. А. Литвиновой за доставленные неудобства.

Вместе с тем хотим отметить, что официального обращения от потребителя в рай-онное подразделение электросетевой компании не поступало. В этой связи АО «Северо-Казахстанская РЭК» рекомендует в случае возникновения вопросов, предложений или жалоб на качество электроснабжения и обслуживание потребителей обращаться напрямую к энергетикам, ведь ошибки персонала, допущенные, к примеру, при снятии показаний счётчика, легче и быстрее исправить только по мере их выявления (так, статистически, в месяц на 156 011 абонентов по Петропавловску и районам области поступает всего три обоснованных обращения, связанных с неверным снятием контрольных показаний прибора учёта). Обратиться в компанию можно с письменным заявлением в Аккайынские районные электрические сети по адресу: Смирново, ул. Северная, 103, а также через обратную связь на официальном сайте АО «Севказэнерго»: sevkazenergo.kz. Кроме того, в компании функционирует сall-центр (тел. 8 (7152) 500-666), где можно получить оперативный и исчерпывающий ответ от компетентных специалистов на любой вопрос, касающийся энергоснабжения. После рассмотрения обращения при необходимости по адресу потребителя будет произведён выезд сотрудников компании и составлен акт уточнения контрольных показаний с последующей корректировкой начисления.

Отметим, что высокое качество предоставления услуг по передаче и распределению электрической энергии потребителям – одна из стратегических целей АО «Северо-Казахстанская РЭК».

От редакции добавим, что обратная связь на сайте ТОО «Севказэнерго» дей-ствительно является действенным способом связи с предприятием-монополистом. Не раз ею пользовались и всегда получали ответы, пусть и не каждый раз по существу. Так что не стесняйтесь, дорогие читатели, с вопросами, жалобами и предложениями обращайтесь напрямую к энергетикам.

Александр ЛЕСИКОВ

Оставить комментарий

НАШ ОПРОС

Должны ли руководители жить в том селе, где работают?

View Results

Loading ... Loading ...
ПОИСК ПО САЙТУ
ПОГОДА В СКО
КУРСЫ ВАЛЮТ
Коментарии
Ваша реклама
реклама
Курс валют в Казахстане